Estafas por WhatsApp: cinco señales para detectar mensajes falsos y proteger tus cuentas

Los delincuentes pueden hacerse pasar por bancos, organismos públicos, empresas o familiares para obtener contraseñas, códigos de seguridad y dinero. El Banco Central y el Ministerio de Seguridad recomiendan verificar los mensajes por canales oficiales, desconfiar de los enlaces sospechosos y nunca compartir información confidencial.

Los intentos de estafa mediante WhatsApp, mensajes de texto, correos electrónicos y redes sociales utilizan distintas estrategias para engañar a las personas y conseguir acceso a sus cuentas o a su dinero. Los delincuentes suelen presentarse como representantes de entidades bancarias, organismos públicos, empresas de servicios e incluso familiares o conocidos, aprovechando situaciones de urgencia o preocupación para conseguir que las víctimas compartan datos personales o realicen transferencias.

Ante estas maniobras, el Banco Central de la República Argentina (BCRA) y el Ministerio de Seguridad de la Nación recomiendan prestar atención a una serie de señales que permiten reconocer posibles fraudes. La principal medida preventiva consiste en no actuar de inmediato ante un mensaje inesperado y comprobar su autenticidad mediante los canales oficiales de la institución o de la persona que supuestamente lo envió.

1. Solicitan contraseñas o códigos de verificación

Una de las señales más importantes aparece cuando un supuesto empleado bancario, representante de una billetera virtual o integrante de un organismo público solicita contraseñas, claves de acceso, números de identificación personal o códigos recibidos por mensaje de texto. Estas solicitudes pueden presentarse como parte de una verificación de identidad, una actualización de datos o un procedimiento necesario para evitar el bloqueo de una cuenta.

El BCRA advierte que no deben compartirse claves, PIN ni códigos de seguridad mediante llamadas telefónicas, WhatsApp, correos electrónicos o redes sociales. Los códigos de verificación son especialmente sensibles porque pueden permitir que otra persona acceda a una cuenta o tome su control. Si se recibe una solicitud de estas características, lo recomendable es interrumpir la comunicación y consultar directamente con la entidad correspondiente.

2. Incluyen enlaces que conducen a páginas sospechosas

Otra modalidad frecuente consiste en enviar enlaces que aparentemente conducen a sitios oficiales para desbloquear cuentas, actualizar información, cobrar premios o confirmar operaciones. Sin embargo, esas direcciones pueden llevar a páginas fraudulentas diseñadas para imitar la apariencia de bancos, organismos públicos o empresas conocidas, con el objetivo de que las víctimas ingresen sus datos de acceso.

El Ministerio de Seguridad recomienda revisar cuidadosamente las direcciones web, ya que los sitios falsos pueden incluir pequeñas modificaciones en los nombres, letras cambiadas o terminaciones diferentes. La medida más segura es no ingresar desde el enlace recibido, sino abrir la aplicación oficial o escribir manualmente la dirección de la institución en el navegador.

3. Presionan para actuar con urgencia

Los mensajes fraudulentos suelen presentar situaciones que buscan generar miedo, ansiedad o entusiasmo para que la persona actúe sin verificar la información. Entre los ejemplos más frecuentes se encuentran las advertencias sobre el bloqueo inmediato de una cuenta, los supuestos cortes de servicios, los premios inesperados, las ofertas especiales y las promesas de préstamos o beneficios económicos.

La urgencia constituye una herramienta habitual de manipulación, porque reduce el tiempo que la víctima dedica a comprobar la autenticidad del pedido. Frente a una comunicación de este tipo, los organismos oficiales aconsejan evitar las respuestas impulsivas, no realizar pagos para acceder a beneficios supuestamente disponibles y verificar la información mediante los canales habituales de atención.

4. Utilizan nombres y fotografías que parecen legítimos

Los estafadores también pueden copiar fotografías de perfil, logotipos y nombres de empresas u organismos para dar credibilidad a sus comunicaciones. Por ese motivo, la presencia de una imagen conocida o de una denominación institucional no garantiza que el remitente sea auténtico. Las faltas de ortografía, los números desconocidos y las direcciones web modificadas pueden ser indicios de una maniobra fraudulenta.

La Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA), por ejemplo, informa que no solicita claves fiscales ni información personal mediante WhatsApp o redes sociales. Ante un mensaje que se presente como una comunicación de ese organismo, corresponde consultar los canales institucionales para comprobar si existe realmente un trámite o requerimiento pendiente.

5. Un familiar o conocido pide dinero de manera inesperada

No todos los intentos de fraude llegan desde números desconocidos. En algunos casos, los delincuentes consiguen acceder a cuentas de mensajería y se comunican con los contactos de la víctima haciéndose pasar por ella. De esta manera, pueden solicitar transferencias urgentes, préstamos de dinero o códigos de verificación, utilizando una identidad que resulta familiar para quien recibe el mensaje.

El Ministerio de Seguridad recomienda llamar a la persona por otro medio antes de realizar una transferencia o responder a un pedido inusual. Aunque el mensaje aparezca en una conversación conocida o incluya datos personales, es importante confirmar que quien solicita el dinero sea realmente el titular de la cuenta.

Qué hacer para protegerse

Además de reconocer estas señales, los organismos oficiales aconsejan activar la verificación en dos pasos, utilizar contraseñas seguras y diferentes para cada servicio, mantener actualizadas las aplicaciones y descargarlas únicamente desde fuentes oficiales. También es importante revisar periódicamente los movimientos de las cuentas bancarias para identificar operaciones que no hayan sido autorizadas.

Si una persona compartió una contraseña, ingresó sus datos en una página sospechosa o detectó una transferencia desconocida, debe comunicarse cuanto antes con su banco o entidad financiera. También conviene modificar las claves comprometidas desde los canales oficiales, revisar las sesiones activas y conservar los mensajes, enlaces, números telefónicos y comprobantes relacionados con el hecho.

Dónde denunciar una estafa virtual

El BCRA informa que los casos de fraude digital pueden denunciarse ante la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI), a través del correo electrónico denunciasufeci@mpf.gob.ar. Las denuncias también pueden presentarse ante las fiscalías o dependencias policiales correspondientes, aportando toda la información disponible sobre la maniobra.

La prevención comienza por una recomendación sencilla: ningún mensaje inesperado debe ser motivo suficiente para entregar información confidencial o transferir dinero sin verificar previamente su origen. Ante la duda, lo más seguro es cortar la comunicación y consultar directamente con la institución o persona involucrada.